Baratza Garantie

Veröffentlicht: August 2024

WAS IST ABGEDECKT?

 

Die Sage Appliances GmbH und ihre verschiedenen Tochtergesellschaften und Marken, einschließlich Breville, Baratza, beanz, ChefSteps, LELIT, Sage Commercial, ControlFreak, FoodThinker, und andere (im Folgenden "Baratza" genannt), bietet für alle Baratza-Produkte eine auf 2 Jahre eingeschränkte Hersteller-Garantie ("Garantie") gegen Defekte, die durch fehlerhafte Verarbeitung und Materialien verursacht werden. Diese Garantie gilt für Produkte, die in den SUPPORT BEI COUNTRY auf der Baratza-Webseite aufgeführten Ländern erworben wurden.  Während der Garantiezeit wird Baratza ein defektes Produkt nach eigenem Ermessen reparieren oder ersetzen.

 

WIE LANGE GILT DIE GARANTIE?

 

Baratza gewährt für dieses Produkt in den angegebenen Gebieten eine Garantie von 2 Jahren ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs dieser Produkte. Die Garantiezeit kann für einige Geräte oder Teile von Geräten länger sein. 

 

WER KANN DIE GARANTIE GELTEND MACHEN?

 

Baratza gewährt diese Garantie nur dem private Erstkäufer (Endverbraucher). Ein Weiterverkauf hat keine Übertragung der Garantie zur Folge. Wird ein Produkt im Rahmen der Garantie ersetzt, erfolgt keine Verlängerung der ursprünglichen Garantiezeit, soweit gesetzlich nichts abweichendes bestimmt wird. Es gilt das Rechnungsdatum des Originalprodukts. 

 

Die von dieser Hersteller-Garantie erfassten Produkte sind ausschließlich für den privaten (nicht-gewerblichen) Gebrauch im Haushalt bestimmt. Jegliche andere Nutzung, insbesondere (i) die Nutzung der Baratza-Produkte in Unternehmen, im Handel (B2B), in Büros, Geschäften und/oder Läden und (ii) Käufe, die auf der Grundlage von Rechnungen getätigt werden, die keine Mehrwertsteuer ausweisen, werden nicht von dieser Garantie abgedeckt.

 

Darüber hinaus kann es für einzelne Produkte eine erweiterte Garantie auf bestimmte Teile geben. 

Darüber hinaus haben die Verbraucher bei Waren, die sie online in unserem Baratza-Webshop gekauft haben, bestimmte Rechte, ihre Einkäufe zu widerrufen und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Weitere Informationen und Anweisungen zum Widerruf finden Sie in unseren "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" und dem "Widerrufsrecht".

 

 

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG 

 

Baratza ist nicht für zufällige Schäden oder Folgeschäden verantwortlich. In einigen Ländern oder Staaten ist die Beschränkung oder der Ausschluss von Entlastungen, zufälligen Schäden, Folgeschäden, besonderen oder indirekten Schäden oder die Beschränkung der Haftung auf besondere Beträge nicht zulässig, so dass die oben genannten Beschränkungen oder Ausschlüsse möglicherweise nicht auf Sie zutreffen.

 

WAS NICHT ABGEDECKT IST

 

WICHTIGE EINSCHRÄNKUNGEN FÜR DIE BARATZA-GARANTIE

Im Rahmen dieser Garantie wird Baratza das Produkt nach eigenem Ermessen reparieren oder ersetzen. Im Rahmen dieser Garantie werden wir Ihnen keine Rückerstattung für den Artikel gewähren.

 

Baratza beschränkt den Garantieservice für Baratza-Produkte auf Länder, in denen Baratza direkt an Endverbraucher verkauft und die auf der Baratza-Webseite unter „Ausgewählte EU-Länder“ aufgeführt sind. Bitte beachten Sie, dass auch innerhalb der Länder einige Orte von unserer Garantie ausgeschlossen sein können und entnehmen die aktuelle Liste bitte unter Ziffer 5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Onlineshop.

 

Diese Garantie gilt zusätzlich zu den durch Verbrauchergesetze gewährten Rechten.

 

Wenn Sie eine Reparatur oder einen Austausch wünschen, der nicht in dem Land erfolgt, in dem das Gerät gekauft wurde oder das oben aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an den Baratza -Kundendienst. 

 

Diese Garantie gilt zusätzlich zu den Rechten, die das nationale Verbraucherrecht vorsieht. Wenn Ihr Produkt, das Sie direkt in unserem Baratza-Webshop gekauft haben, defekt ist oder nicht dem Kaufvertrag entspricht, können Sie Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrecht oder diese Baratza-Garantie geltend machen.  Diese Garantie ist die einzige und ausschließliche Garantie. Kein Angestellter, Vertreter, Händler oder eine andere Person ist befugt, diese Garantie zu ändern oder eine andere Garantie im Namen von Baratza zu geben.

 

 

Diese Garantie gilt nicht für die folgenden Punkte:

  1.  Schäden oder Mängel, die das Ergebnis normaler Abnutzung oder Alterung des Baratza -Produkts oder -Zubehörs sind; die Garantie erstreckt sich auch auf den Bruch von abnehmbaren Teilen und Verbrauchsmaterialien sowie auf den Bruch von nachgerüsteten und kundenspezifisch angefertigten Teilen;
  2. Oberflächliche Schäden, einschließlich Kratzer, Dellen und beschädigte Kunststoffteile an Anschlüssen (ausgenommen oberflächliche Oxidation), es sei denn, der Mangel ist auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen;
  3. Transportschäden an Waren bei Rücksendungen durch Sie an Baratza oder an einen von Baratza autorisierte Service-Partner;
  4. Modifikationen, Änderungen oder Reparaturen, es sei denn, sie wurden von Baratza in Auftrag gegeben und von einem autorisierten Baratza Service-Partner durchgeführt;
  5. Schäden infolge Unfälle, Missbrauch oder unsachgemäßen Gebrauch, ungewöhnliche Lager- oder Umweltbedingungen, höhere Gewalt oder anderweitigen äußere Umstände entstanden sind; 
    Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung des Baratza-Produkts in Übereinstimmung mit dem Benutzerhandbuch und den Spezifikationen des Baratza-Produkts entstanden sind;
  6. Fehlfunktionen oder Schäden aufgrund mangelnder oder falscher Wartung, z. B. wenn Sie Ihr Produkt nicht reinigen oder Reinigungsmittel verwenden, die das Produkt beschädigen;
  7. Baratza Produkte, die ohne die ausdrückliche Zustimmung von Baratza verändert wurden;
  8. Baratza-Produkte, deren Seriennummer oder Produktetikett entfernt oder unterschlagen wurde.

 

WIE SIE UNSEREN GARANTIE-SERVICE IN ANSPRUCH NEHMEN KÖNNEN

 

BARATZA-GARANTIEVERFAHREN

 

Für eine Inanspruchnahme dieser Garantie, gehen Sie bitte wie folgt vor:

 

FÜR DAS GARANTIEVERFAHREN DAS PRODUKT NICHT AN EIN EINZELHANDELSGESCHÄFT ZURÜCKGEBEN

 

Eine Inanspruchnahme der Garantieleistung erfolgt nach Erstellung eines Falles beim Baratza-Kundendienst. Hier finden Sie die Kontaktinformation: https://uat.baratza.com/de-be/support-by-country

Die Einsendung zur Reparatur oder zum Austausch ist für den Kunden kostenlos, wenn der Service in dem Land in Anspruch genommen wird, in dem das Gerät gekauft wurde.

 

Bitte befolgen Sie diese Anweisungen unter Beachtung der Garantiebedingungen, um einen schnelleren Service zu erhalten:

  1. Notieren Sie sich die Modell- und Seriennummer des Produkts. Diese Angaben befinden sich in der Regel auf einem Aufkleber oder sind in das Produktgehäuse eingearbeitet und befinden sich in der Regel unter oder auf der Rückseite des Produkts.
  2. Halten Sie das Original oder eine Kopie des Kaufbelegs bereit.
  3. Kontaktieren Sie den Baratza-Kundensupport über unsere Website.
  4. Wenn das Produkt oder eines seiner Teile die Voraussetzungen für einen Austausch oder Service im Rahmen der Garantie erfüllt, stellt Baratza eine Rücksendenummer und ein vorausbezahltes Versandetikett per E-Mail aus, so dass das Produkt ohne Kosten für Sie an Baratza geschickt werden kann.  Baratza akzeptiert keine Rücksendungen, die nicht vorher genehmigt wurden oder nicht mit dem von Baratza zur Verfügung gestellten vorfrankierten Rücksendeetikett zurückgesandt wurden. Nach Erhalt des Produkts kann Baratza das Ersatzprodukt versenden oder Sie mit weiteren Informationen zur Reparatur des Produkts kontaktieren. Die Bearbeitungszeit für Garantieansprüche beträgt in der Regel bis zu 15 Arbeitstage, zuzüglich der Versandzeit, je nach geografischem Standort und Art des Schadens oder Garantieanspruchs.
  5. Ein Baratza-Produkt gilt als nicht funktionsfähig („Dead On Arrival“ - DOA), wenn es beim ersten Gebrauch nach dem Öffnen der Verpackung klare Anzeichen eines Gerätefehlers aufweist, die zur grundsätzlichen Funktionsunfähigkeit führen.  Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt DOA ist, setzen Sie sich bitte innerhalb von 30 Kalendertagen nach Rechnungsdatum mit Baratza in Verbindung. Baratza wird ermitteln, ob das Produkt tatsächlich nicht funktionsfähig (DOA) ist, und gegebenenfalls die Rücksendung des defekten Produkts veranlassen und Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt zusenden.
  6. Zum zusätzlichen Schutz des Produkts und zur Gewährleistung einer sicheren Handhabung während der Rücksendung eines Produkts für eine durch die Garantie-Bedingungen abgedeckte Reparatur gibt Baratza Anweisungen zur Verpackung. Baratza übernimmt keinerlei Haftung für Transportschäden, die durch unzureichende Verpackung verursacht sind.
  7. Während der Garantiezeit wird Baratza ein defektes Produkt nach eigenem Ermessen reparieren oder ersetzen. Wenn das Produkt jedoch mehrere Zubehörteile enthält, wird nur das defekte Teil oder Zubehörteil ersetzt.
  8. Baratza behält sich das Recht vor, kleinere Anpassungen vorzunehmen, anstatt das Produkt oder das Zubehör zu ersetzen. Verpackungen, Bedienungsanleitungen, Rezepte usw. werden nicht ersetzt, es sei denn sie sind fehlerhaft.

 

 

Baratza Kontaktinformationen für Fragen rund um die Garantie finden Sie hier unter SUPPORT BEI COUNTRY.