Direito de Retirada Baratza

Última atualização: Novembro de 2024

Os consumidores têm direito de rescisão quando o consumidor é qualquer pessoa singular que conclua um negócio jurídico à distância ou fora de um estabelecimento comercial, para fins que não possam ser predominantemente atribuídos à sua atividade comercial ou profissional independente, se a lei não previr uma exceção.

DIREITO DE RETRACTAÇÃO PARA BARATZA ONLINE SHOP 

A Sage Appliances GmbH (doravante designada por "Baratza") oferece um direito de retratação de 30 dias para os produtos comprados online na nossa loja online Baratza. Para mais informações e instruções sobre o direito de retratação, consultar as condições abaixo descritas.

De um modo geral, os consumidores têm o direito de anular as suas compras de produtos adquiridos em linha e de obter um reembolso total no prazo de catorze dias, sem necessidade de justificação. A Baratza compromete-se a prolongar este direito de rescisão até um total de 30 dias. O comprador é obrigado a devolver os bens originais e não defeituosos à Baratza, no prazo de 14 dias após a anulação e a expensas da Baratza. A mercadoria defeituosa deve ser devolvida de acordo com as disposições legais. Se o prazo do direito de rescisão expirar num dia não útil, o prazo será prorrogado até ao dia útil seguinte. A Baratza reserva-se o direito de exigir uma indemnização por danos, de acordo com as disposições legais. O prazo do direito de rescisão é de 30 dias a contar da data em que o cliente ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tomou posse da mercadoria.

Para exercer o seu direito de rescisão, o utilizador deve informar a Baratza, indicando claramente a sua decisão de rescindir o contrato. Pode utilizar o modelo de rescisão abaixo, que não é obrigatório.

Também pode preencher eletronicamente e enviar o modelo de cancelamento ou outra declaração clara de cancelamento no nosso sítio Web www.baratza.com/pt-pt/support-by-country . Se utilizar esta opção, enviar-lhe-emos imediatamente (por exemplo, por correio eletrónico) uma confirmação de receção da anulação.

Para respeitar o prazo de anulação, basta enviar a notificação do exercício do direito de anulação antes do termo do prazo de anulação.

Modelo de formulário de retirada:

Para Baratza @ Sage Appliances GmbH, Campus Fichtenhain 48, 47807 Krefeld Eu / nós revogamos o contrato celebrado por mim / nós para a compra dos seguintes bens / a prestação do seguinte serviço 
Encomendado em / recebido pelo nome do (s) consumidor (es) 
Endereço do(s) consumidor(es) 
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas para notificações em papel) 
Data

Consequências da anulação:

Se o utilizador rescindir o contrato em conformidade, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do utilizador, incluindo as despesas de entrega (com exceção das despesas adicionais decorrentes da escolha de um método de entrega diferente da entrega normal mais barata oferecida pelo utilizador), prontamente e no prazo máximo de catorze dias a contar da data de receção da notificação da rescisão do contrato. Para este reembolso, utilizaremos o mesmo método de pagamento que o utilizador utilizou para a transação original, salvo acordo expresso em contrário com o utilizador; o utilizador não será cobrado por este reembolso em nenhuma circunstância. Podemos recusar o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até o utilizador ter apresentado provas de que devolveu os bens, consoante o que ocorrer primeiro.

O comprador deve devolver-nos ou entregar-nos o bem sem demora e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que nos notificar da resolução do presente contrato ou proceder em conformidade com as nossas instruções. Este prazo considera-se respeitado se o comprador enviar o bem antes do termo do prazo de catorze dias. Os custos de devolução do bem são suportados por nós.

Todos os produtos comprados online na loja virtual da Baratza estão também sujeitos à nossa BARATZA GUARANTEE e aos direitos legais de garantia. Salvo indicação em contrário na nossa "Política de Devolução" e nos nossos "Termos e Condições", estão excluídas quaisquer outras reivindicações do comprador - por qualquer motivo legal.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO DA BARATZA PARA O DIREITO DE RETRACTAÇÃO

A reivindicação de um serviço de direito de retratação tem lugar depois de o cliente declarar claramente que pretende cancelar o contrato em tempo útil. O envio para devolução é gratuito para o cliente se o serviço for utilizado no país em que o dispositivo foi adquirido.

Em conformidade com o "Direito de retratação Baratza", as compras em linha podem ser anuladas no prazo máximo de 30 dias.  Aplicam-se as seguintes condições:

- Se os artigos estiverem em estado novo, com a embalagem e os acessórios originais, a Baratza oferecer-lhe-á um reembolso com base no seu método de pagamento original;

- A Baratza não aceita devoluções de peças ou acessórios;

- O utilizador deve devolver o produto ao armazém da BARATZA no prazo de 14 dias de calendário após a emissão da autorização; e

- Se o seu produto foi adquirido há mais de 30 dias, consulte as informações sobre a garantia que se encontram na caixa do seu produto.

- A Baratza não se responsabiliza por quaisquer danos causados por embalagens inadequadas ou não apropriadas para o transporte enquanto o produto estiver em trânsito.

- Este direito exclui os defeitos causados pelo facto de o produto não ser utilizado em conformidade com as instruções, por danos acidentais ou por uma utilização incorrecta.

Por favor, siga estas instruções, sujeito aos termos do Direito de Levantamento Baratza, para receber um serviço mais rápido:

1. Contacte o Apoio ao Cliente Baratza visitando a nossa página de Apoio ao Cliente Baratza (www.baratza.com/pt-pt/support-by-country )  

2. Terá de nos fornecer

- Número do modelo do produto. 
- Número de série (localizado na parte inferior do moinho). 
- Fotografia, digitalização ou captura de ecrã do comprovativo de compra original (onde podemos ver a data, a loja e o produto). 
- O seu nome completo. 
- O seu endereço de envio. 
- Número de telefone de contacto. 
- Uma descrição detalhada do problema com o seu moinho.

 
4. Se o produto, ou uma das suas partes, for elegível para devolução ao abrigo do Direito de Retirada, a Baratza emitirá um número de Autorização de Devolução e uma etiqueta de envio pré-paga por correio eletrónico, para que o produto possa ser enviado para a Baratza sem qualquer custo para o utilizador.

EXCEPÇÃO AO DIREITO DE RETRACTAÇÃO PARA A LOJA ONLINE BEANZ

 Na nossa loja online Beanz vendemos apenas grãos acabados de torrar. O direito de retratação pode ser excluído para estes "alimentos personalizados".

Não existe direito de retratação quando o contrato tem por objeto o fornecimento de bens que não sejam pré-fabricados e para cuja produção seja determinante uma seleção ou determinação individual por parte do consumidor ou que sejam claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor.

De qualquer forma, queremos clientes satisfeitos e, se não estiver satisfeito com o seu produto, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente e ajudá-lo-emos a encontrar um produto alternativo.

Informações de contacto da Baratza: www.baratza.com/pt-pt/support/company-information