Garantía Baratza
Actualizado: Noviembre 2024
QUÉ CUBRE
Sage Appliances GmbH (en lo sucesivo, "Baratza") ofrece una garantía limitada del fabricante ("Garantía") de 2 años para todos los productos Baratza contra defectos causados por mano de obra y materiales defectuosos. Esta Garantía cubre los productos adquiridos en los países enumerados en el apartado "Asistencia por país" de la página web de Baratza. Durante el período de garantía, Baratza reparará o sustituirá un producto defectuoso a su entera discreción.
¿CUÁNTO DURA ESTA COBERTURA?
Baratza garantiza este producto en los territorios especificados durante 2 años a partir de la fecha de compra original de este producto. El período de garantía puede ser mayor para algunos aparatos o para algunas partes de aparatos.
QUIÉN ESTÁ CUBIERTO
Baratza concede esta Garantía únicamente al primer comprador (consumidor final). La Garantía no se transferirá en caso de reventa a propietarios o compradores posteriores. Si se sustituye un producto en virtud de la Garantía, no se ampliará el período de garantía original. Se aplicará la fecha de facturación de la compra original.
Los productos Baratza cubiertos por esta Garantía comercial están destinados exclusivamente al uso doméstico privado (no comercial). Cualquier otro uso, incluyendo, sin limitación, (i) cualquier uso corporativo, comercial, de oficina, tienda y/o almacén de los productos Baratza y (ii) compras realizadas con facturas que excluyan el IVA del importe total, no estarán cubiertas por esta Garantía.
Además, puede existir una garantía ampliada para determinadas piezas de productos individuales.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Baratza no será responsable de ningún daño incidental o consecuente. Algunos países, distritos o estados no permiten la limitación o exclusión de daños de socorro, incidentales, consecuentes, especiales o indirectos, o la limitación de responsabilidad a cantidades especiales, por lo que las limitaciones o exclusiones anteriores pueden no ser aplicables en su caso.
LO QUE NO ESTÁ CUBIERTO
RESTRICCIÓN IMPORTANTE
Baratza limita el servicio de Garantía para los productos Baratza a los países en los que Baratza vende directamente al consumidor final y que figuran en el apartado "Países seleccionados de la UE" de la página web de Baratza.
Esta garantía se añade a los derechos previstos en la legislación sobre consumo.
Esta garantía no se aplica a los siguientes productos:
1. Los daños o defectos consistentes en el desgaste normal derivado del envejecimiento normal del producto o accesorio Baratza; la garantía de sustitución excluye también las roturas y los elementos consumibles;
2. Daños superficiales, incluidos arañazos, abolladuras, oxidación y deformación del plástico, a menos que el defecto esté presente en un producto recién desembalado y se comunique dentro del periodo de derecho de desistimiento;
3. Transporte de mercancías dañadas;
4. Modificaciones, alteraciones o reparaciones a menos que sean indicadas por Baratza y realizadas por un servicio técnico autorizado Baratza;
5. Los daños resultantes de accidentes, uso indebido o inadecuado, condiciones inusuales de almacenamiento o ambientales, fuerza mayor u otras causas externas;
6. Daños debidos a un uso inadecuado del producto Baratza de acuerdo con el manual de usuario y las especificaciones del producto Baratza;
7. Mal funcionamiento o daños debidos a falta de mantenimiento, por ejemplo, no limpiar el producto.
8. Productos Baratza que hayan sido modificados sin el consentimiento expreso de Baratza;
9. Productos Baratza cuyo número de serie o etiqueta haya sido retirado o sustraído.
CÓMO OBTENER NUESTROS SERVICIOS
Baratza reparará o sustituirá el artículo a su entera discreción. No le reembolsaremos el importe del artículo.
La presente Garantía no afecta a los derechos que el consumidor pueda tener frente a la otra parte contratante. Esta Garantía es única y exclusiva. Ningún empleado, agente, distribuidor u otra persona está autorizado a modificar esta Garantía ni a ofrecer ninguna otra Garantía en nombre de Baratza.
PARA EL PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA NO DEVUELVA EL PRODUCTO A UN COMERCIO MINORISTA
PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA DE BARATZA
Para beneficiarse de esta Garantía, siga el procedimiento que se indica a continuación:
La reclamación del servicio de Garantía tiene lugar tras la creación de un caso con el servicio de atención al cliente de Baratza (información de contacto: www.baratza.com/es-es/support-by-country ).
El envío para reparación o sustitución es gratuito para el cliente si el servicio se solicita en el país en el que se adquirió el aparato.
Siga estas instrucciones, sujetas a las condiciones de la Garantía, para recibir un servicio más rápido:
1. Anote el número de modelo y el número de serie del producto. Estos datos suelen encontrarse en una pegatina o moldeados en la carcasa del producto y suelen estar situados debajo o en la parte posterior del producto.
2. Tenga a mano el original o una copia del recibo de compra.
3. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Baratza a través de nuestro sitio web.
4. Si el producto, o una de sus piezas, cumple los requisitos para ser sustituido o reparado en virtud de la Garantía, Baratza emitirá un número de autorización de devolución y una etiqueta de envío prepagada por correo electrónico para que el producto pueda ser enviado a Baratza sin coste alguno para usted. Baratza no aceptará ninguna devolución sin autorización previa. Una vez recibido el producto, Baratza podrá enviarle el producto de sustitución o ponerse en contacto con usted para informarle sobre la reparación del producto. El plazo habitual para atender las reclamaciones de Garantía es de hasta 15 días laborables, más el tiempo de envío, dependiendo de su ubicación geográfica y del tipo de daño o reclamación de Garantía.
5. Un producto Baratza se considera DOA si muestra síntomas de un fallo del equipo, impidiendo la operatividad básica, cuando usted lo utiliza por primera vez después de abrir la caja. Si usted cree que su producto es DOA, por favor póngase en contacto con Baratza dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de la factura. Baratza determinará si el producto es DOA y organizará la devolución del producto DOA y le enviará un producto de sustitución a cargo de Baratza.
6. Para una protección adicional del producto y para garantizar una manipulación segura mientras se devuelve un producto para cualquier reparación de Garantía, Baratza le recomienda que utilice la etiqueta de envío de Baratza o un servicio de entrega rastreable y asegurado. Baratza no se hace responsable de ningún daño mientras el producto esté en tránsito.
7. Durante el periodo de Garantía, Baratza reparará o sustituirá un producto defectuoso a su entera discreción. No obstante, si el producto incluye varios accesorios, sólo se sustituirá la pieza o accesorio defectuoso.
8. Baratza se reserva el derecho de realizar pequeños ajustes en lugar de sustituir el producto o accesorio. El embalaje, las instrucciones, las recetas, etc. no se sustituirán a menos que estén defectuosos.
Información de contacto de Baratza www.baratza.com/es-es/support/company-information.