Derecho de Desistimiento del Baratza

Última actualización: Noviembre 2024

Los consumidores tienen derecho de desistimiento cuando el consumidor es cualquier persona física que celebra un negocio jurídico a distancia o fuera de los establecimientos comerciales, con fines que predominantemente no pueden asignarse a su actividad comercial o profesional independiente si la ley no prevé una excepción.

DERECHO DE DESISTIMIENTO PARA LA TIENDA ONLINE DE BARATZA 

Sage Appliances GmbH (en adelante "Baratza") ofrece un derecho de desistimiento de 30 días para los productos adquiridos en línea en nuestra tienda web Baratza. Por favor, consulte también en las condiciones descritas a continuación para obtener información adicional e instrucciones para la retirada.

En general, los consumidores tienen ciertos derechos a desistir de sus compras de productos adquiridos en línea y a cobrar el reembolso íntegro en un plazo de catorce días sin indicar los motivos. Baratza se compromete a prolongar este derecho de desistimiento hasta un total de 30 días. El comprador está obligado a devolver los productos originales y no defectuosos a Baratza, en un plazo de 14 días tras la cancelación y a cargo de Baratza. Los productos defectuosos deberán devolverse de conformidad con las disposiciones legales. Si el plazo del derecho de desistimiento expira un día no laborable, su plazo se prorrogará hasta el siguiente día laborable. Baratza se reserva el derecho a reclamar una indemnización por daños y perjuicios con arreglo a las disposiciones legales. El plazo del derecho de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión de la mercancía.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informar a Baratza indicando claramente su decisión de cancelar este contrato. Puede utilizar el modelo de anulación que figura a continuación, que no es obligatorio.

También puede rellenar y enviar electrónicamente la plantilla de cancelación u otra declaración clara de cancelación en nuestro sitio web www.baratza.com/es-es/support-by-country . Si hace uso de esta opción, le enviaremos inmediatamente (por ejemplo, por correo electrónico) un acuse de recibo de dicha cancelación.

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

Modelo de formulario de desistimiento:

A Baratza @ Sage Appliances GmbH, Campus Fichtenhain 48, 47807 Krefeld Por la presente revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros para la compra de los siguientes bienes/la prestación del siguiente servicio 
Encargado en / recibido por el nombre del (de los) consumidor(es) 
Dirección del (de los) consumidor(es) 
Firma del (de los) consumidor(es) (sólo para notificaciones en papel) 
Fecha

Consecuencias de la anulación:

Si cancela este contrato en consecuencia, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (salvo los gastos adicionales derivados de su elección de un método de envío distinto al envío estándar más barato ofrecido por nosotros), sin demora y a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con usted; no se le cobrará por este reembolso en ningún caso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Debe usted devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos notifique la resolución del presente contrato o proceda de conformidad con nuestras instrucciones. Se considerará que se ha respetado este plazo si envía los bienes antes de que expire el plazo de catorce días. Nosotros correremos con los gastos de devolución de los bienes.

Todos los productos adquiridos en línea en la tienda web de Baratza también están sujetos a nuestra GARANTÍA BARATZA y a los derechos de garantía legales. A menos que se especifique lo contrario en nuestra "Política de devoluciones" y en nuestros "Términos y condiciones", quedan excluidas otras reclamaciones del comprador por cualquier motivo legal.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE BARATZA PARA EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

La solicitud del servicio de derecho de desistimiento tiene lugar después de que usted manifieste claramente que desea cancelar el contrato a su debido tiempo. La solicitud de devolución es gratuita para el cliente si el servicio se utiliza en el país en el que se adquirió el dispositivo.

En virtud del "Derecho de desistimiento de Baratza", las compras en línea pueden anularse en un plazo máximo de 30 días.  Se aplican las siguientes condiciones:

- Si los artículos están en estado nuevo, con su embalaje y accesorios originales, Baratza le ofrecerá un reembolso basado en su método de pago original;

- Baratza no aceptará devoluciones de piezas o accesorios;

- Deberá devolver el producto al almacén de BARATZA en un plazo de 14 días naturales desde la emisión de la autorización; y

- Si compró el producto hace más de 30 días, consulte la información sobre la garantía que encontrará en la caja del producto.

- Baratza no se hace responsable de los daños causados por un embalaje inadecuado o no apropiado para el transporte durante el transporte del producto.

- Este derecho excluye los defectos causados por un uso del producto no conforme a las instrucciones, daños accidentales o uso indebido.

Por favor, siga estas instrucciones, sujetas a los términos del Derecho de Desistimiento de Baratza, para recibir un servicio más rápido:

1. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Baratza visitando nuestra página de atención al cliente de Baratza (www.baratza.com/es-es/support-by-country )  

2. Deberá facilitarnos

- Número de modelo del producto. 
- Número de serie (situado en la parte inferior de la picadora). 
- Foto, escaneado o captura de pantalla del comprobante de compra original (donde podamos ver la fecha, la tienda y el producto). 
- Su nombre completo. 
- Su dirección de envío. 
- Número de teléfono de contacto. 
- Una descripción detallada del problema con su grinder.

 
4. Si el producto, o una de sus partes, cumple los requisitos para ser devuelto en virtud del Derecho de Desistimiento, Baratza emitirá un número de Autorización de Devolución y una etiqueta de envío prepagada por correo electrónico para que el producto pueda ser enviado a Baratza sin coste alguno para usted.

EXCEPCIÓN AL DERECHO DE DESISTIMIENTO PARA LA TIENDA ONLINE DE BEANZ

En nuestra tienda online Beanz sólo vendemos habas recién tostadas. El derecho de desistimiento puede quedar excluido para aquellos "alimentos personalizados".

No existe derecho de desistimiento cuando el contrato tiene por objeto el suministro de bienes que no son prefabricados y para cuya producción es decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

En cualquier caso, queremos clientes satisfechos y si no está contento con su producto, póngase en contacto en cualquier momento con nuestro servicio de atención al cliente y le ayudaremos a encontrar un producto alternativo.

Información de contacto de Baratza: www.baratza.com/es-es/support/company-information